Canadialog est heureux de vous offrir des produits de qualité ainsi qu’un service à la clientèle de haut niveau.
Conditions générales
Selon notre politique, tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous devez d’abord communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 7300003 dans les 30 jours suivant la date de réception de votre produit.
Important : Les produits suivants ne peuvent être retournés.
- Logiciels téléchargés électroniquement
- Numéros de série communiqués par courriel
- Mises à niveau ou mises à jour d’un logiciel
- Cartes-cadeaux Canadialog
Démarche pour retourner un produit
- 1. Communiquez avec le service à la clientèle de Canadialog au 1 888 7300003. Notre représentant vous donnera un numéro d’autorisation de retour de marchandises (ARM) et il vous expliquera la procédure de retour.
- Inscrivez le numéro ARM sur un papier que vous devrez insérer dans la boite de retour du produit. Le produit DOIT être retourné dans son emballage original.
- Notre transporteur ira cueillir le colis à la date convenu avec vous.
- Après avoir reçu les produits retournés, nous effectuerons le remboursement du prix d’achat en excluant les frais de livraison, selon le mode de paiement original.
- Canadialog se réserve le droit d’exiger des frais supplémentaires si le produit reçu est en mauvais état.
Soutien technique
Chez Canadialog, nous comprenons combien le choix d’un produit adapté est important et nous souhaitons vous offrir tout le soutien nécessaire à son utilisation efficace. Communiquez avec notre service de soutien technique au 1 888 7300003.